ارتباط با مشتری Archives - ایده پردازان مهرگستر

مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری Electronic Customer Relationship Management واژه CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است که می‌توان آن را بصورت زیر تعریف نمود. هدف از crm چیست؟ کار crm کمک به تجارت در زمینه استفاده از تکنولوژی و منابع انسانی برای درک رفتار مشتریان و ارزش مشتریان می باشد. با بهر گیری از crm سرویس دهی بهتر به مشتری داده میشود پروسه [ادامه ...]